Entregas e Fretes

O que preciso saber sobre meu prazo de entrega?

O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localização e começa a ser contado no próximo dia útil após a confirmação de pagamento.

Nós iremos te notificar a partir do despacho do seu pedido para que consiga acompanhar o processo de entrega em nosso site.

Para rastrear seu pedido, acesse "Entrar" e sucessivamente navegue até a sessão "Meus pedidos". Lá você encontrará o código de rastreio de seu(s) pedido(s) e link de acesso ao site dos Correios ou Transportadora.

Quais são as opções de frete disponíveis?

Para garantir maior agilidade na entrega de seu pedido, bem como economia no frete, trabalhamos com os Correios e transportadoras, variando de acordo com o seu endereço de entrega.

Não esqueça!

Os correios e transportadoras farão até 3 tentativas de entrega: em caso de ausência do destinatário ou de um responsável pelo recebimento, em todas as tentativas, seu pedido retornará para a Detox Super.

Não realizamos entregas no exterior.

Não efetuamos entregas em caixa postal.

Posso retirar nos Correios?

Trabalhamos com envio através dos Correios e algumas transportadoras. Sendo assim, quando seu pedido for enviado via Correios, o mesmo pode ficar disponível para retirada na agência mais próxima de sua localidade.

Neste caso, no rastreamento do seu pedido, ficará disponível o endereço da agência para retirada. É necessário que a retirada seja feita pelo titular da compra, portando um documento com foto e o código do objeto.

Devo fazer algo no ato da entrega?

Sim!

Nossos processos buscam otimizar ao máximo sua experiência, porém é de extrema importância adotar alguns cuidados no ato do recebimento do seu pedido.

Recomendamos que verifique:

• Se a embalagem não está violada;
• O conteúdo na presença do entregador;
• Se os produtos estão de acordo com a solicitação do seu pedido;
• Se o pedido acompanha Nota Fiscal.

Caso algum desses detalhes não esteja de acordo com o seu pedido, recuse a entrega e comunique imediatamente a Detox Super através de nossa Central de Atendimento.